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公告致空中花园指挥官们的一封信

11/06/20.

致空中花园指挥官们的一封信

 

尊敬的指挥官,

 

就在昨天,6月10日17点更新开服后不久,星火服务器发生了数据异常,从而导致大量不同程度的回档、充值和登录问题。此之后的数小时,引发的相关问题给一直以来支持我们的指挥官们造成了诸多困扰。

在此我们想对大家说一声:“真的十分抱歉!”

在出现异常情况后,我们第一时间进行了停服维护,但让我们痛苦的是,大部分星火服指挥官的数据已无可能统一恢复到17点之后的某个状态了。经过内部讨论,我们决定恢复到16点30分开服前的数据状态,并进行全服补偿。但随后的处理工作远比我们预期的要复杂,原定21点开服的计划最终推迟到了24点,以此进行紧急升级设备的操作。

为我们的失职,向各位指挥官再次致歉!

经过6月11日全天的内部讨论,考虑到星火服指挥官们在本次事件中所承受的各类困扰,特别是6月10日16:30至18:00亲身经历被回档的指挥官们的感受,我们制定了进一步的补偿方案,具体内容如下:

 

1、 星火服6月10日18:00之前注册的所有指挥官,将会在6月12日收到全服补偿“活动角色研发券 X 2500”

2、 星火服6月10日16:30至18:00期间,登录游戏并参与角色研发和武器研发的指挥官们,每次抽中一个S级角色则额外返还“活动角色研发券 X 2500”,每次抽中一把六星武器则额外返还“狙击武器研发券 X 1000”,次数累计无上限,返还邮件于7个工作日内发放。

 

过去的一夜一天内,我们内部也已经展开了对开发工作和运营工作持续的反省和总结,制定了改进方案并努力优化,以此确保未来可以为各位指挥官提供一个更加稳定和健康的游戏环境。

 

赛利卡

2020年6月11日